原标题：一位“90后”浦发小微支行长的生长路

郭然是一位“90后”行长，不过，她这个行长“管”的人只要三个，加上她自己，四个人。这是浦发银行大连八一路支行所辖的虎滩新区小微支行。小微支行“麻雀虽小，五脏俱全”，是银行业中不行忽视的一部分，也是最接地气的一部分。身为小微支行行长的郭然，现已在这儿扎根了近六个年初。回想起刚来到这儿时的青涩和懵懂，郭然对“生长”这两字有了更多的感悟。

郭然2013年从大连海事大学毕业，走进了浦发银行。大学学的专业是航运处理，不过，郭然并不认为这是多大的转型，“大学里学习了许多关于交易、金融等方面的基础常识，这和银行作业其实也都是相通的。”郭然说。

郭然在浦发银行大连解放路支行做了一年多的大堂助理，挺累，也挺充沛。2014年底，浦发银行大连分行开端布局社区银行和小微银行，郭然就这样被派到了虎滩新区小微支行，做归纳服务岗。“其实，归纳服务岗便是归纳了大堂司理、理财司理、柜员、保安、保洁于一身，这是不是是一专多能呢?”郭然诙谐地说。

也便是说，除了货台现金事务外，一个银行简直一切的零售功能小微支行简直都涵盖了。而这些作业就交给了郭然和另一个年轻人张运洲。“说实话，在解放路支行时，习惯了每天和咱们一同作业，正午一同吃饭，每天都说说笑笑的，但忽然变成了两个人大眼瞪小眼，真的挺不适应的。”郭然说。

就这样，两个职场小白，一路摸爬滚打，楞是把这小微支行的事务干了起来，成绩也还不错，在一切的社区支行和小微支行中位列中游，这给两个年轻人添加了极大的决心。2018年7年，郭然走上了小微支行行长的岗位，支行也从开始的两个人添加到了4个人。

郭然很感谢那段时刻和阅历，让她学会了怎么样处理事务，怎么与社区里的各类人打交道，经历便是在这样的过程中一点点磨炼和堆集起来的。

小微支行便是坐落在社区的小型归纳化网点，其中心的理念便是服务到家。

客户挂个电话说有些困难不方便出门，郭然和搭档们就会上门去供给服务；客户不会转账或对理财事务不了解，那就手把手地教、耐心肠辅导；不少老年人不会用手机银行乃至不会用微信，那就给他们当教员，教他们怎么玩转手机。

郭然和同伴们会常常搞一些社区活动，丰厚了社区的日子，也拉近了与居民的间隔。小微支行间隔海滨很近，安排“金秋垂钓”竞赛，呼啦啦来了许多垂钓爱好者；教怎么做手艺皂，许多社区里的阿姨们兴趣盎然；举行打滚子竞赛、羽毛球竞赛，风趣又聚人气；每当节日，还和居民们一同包粽子、做月饼，咱们坐在一同其乐融融。

听不少老年人反映说，现在儿女作业忙，找对象挺难，郭然萌生了个主意，咱小微支行爽性安排点青年联谊活动，给咱们供给一个结交的渠道，还给这个渠道起了个姓名“靠浦结交”。这个测验得到了老年人的共同附和：“小郭，你给社区办了个大好事啊！”

和浦发许多底层事务作业者相同，在小微支行的这些年，郭然收成的绝不仅仅是事务的增加，她更在乎的是和社区大众的爱情。

社区里一对爷爷奶奶，年纪80多岁，儿女都不在身边住。考虑到白叟年纪大，老两口来处理事务时，郭然常常会开车给他们送回家，一来二去，老两口对郭然就像对自己的孙女相同看待。有一天，爷爷说感觉说食欲欠好，吃不下东西，正好快正午了，郭然没多想，就和老两口说：“爷爷奶奶，咱们一同出去吃个饭吧。”吃饭时，郭然发现两位白叟眼睛有些湿湿的，后来才知道，那天是重阳节。这顿饭让老两口非常感动，对郭然也更信赖了，有啥事务都找郭然，儿女也都成了郭然的客户。平常没事的时分，老两口也会来看看郭然，给她捎来亲手做的好吃的东西或是打电话喊郭然去家里吃饭。

郭然说，不要说咱们平常总给客户什么协助，其实客户也在给咱们许多的回馈，包含对人生的一些感悟，而这样的一些收成，是最值得珍爱的。

郭然文武双全，浦发银行大连分行的一些大型活动中她常常担任主持人。她的特长在社区活动中也发挥得很充沛。

本年，新冠疫情发作以来，线下活动不方便了，郭然就策划了一个系列性的公益理财直播，在线给大众解说金融常识，内容包含怎么基金定投、怎么买靠谱的稳妥等等，受到了社区大众的欢迎。采访时，她道出了每一位浦发社区银行作业者的心声：小微支行规划不大，但承载的是大众的信赖，咱们要做好的，便是给大众处理好这份财物并使之保值和增值。

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