原标题：“无法退款” 图书大厦里一训练组织这样做，你咋看

钱全交了，没上过一节课，教材也没有领，想请求退费的于女士感叹咋就这么难？于女士为孩子报名参与训练组织的英语课程，因为疫情想退费，训练组织说要比及复课后才干处理。这到底是怎么回事呢？记者展开了查询。

读者反映：

“我就不理解了，钱交了、没上过一节课，教材也没有领，想退费咋就这么难？”市民于女士和记者说，本年1月初，她带着孩子到睿丁英语座落在图书大厦内的训练点进行英语试听，其时觉得教师授课比较专业，就立刻现场报名交费了。“我给孩子报的准备阶一阶段的课程，费用为4000元。”于女士说，她所报的课程是从2月中旬前后开端上课，时刻为半年。因为本年正好遇上新冠疫情，因而从2月份，于女士就开端跟该组织问询有关上课时刻的事，可是一向也没有一点精确音讯。

于女士说，训练组织供给的网课不抱负、孩子英语教师辞去职务、开课遥遥无期……3月中旬开端，于女士就与训练组织提出想请求退费，可是联络了训练组织工作人员和相关负责人，他们均表明要比及校园开学后才干处理。于女士也先后联络了很屡次，可是都没有一点的成果。

记者在于女士与睿丁英语图书大厦训练点签定的学员就读协议中看到，在请假、转学、退费规则中下面写有，学员在开课后12个课时内能够处理退学、提交退学书面请求、并将教材教具交还，他们将依照教材及教具折旧程度交还相关费用以及训练费用。

13日下午，记者来到图书大厦内，睿丁英语的训练点坐落大厦的15楼。记者在现场看到，睿丁英语3个教室的大门都上锁，里边空无一人，同楼层的一名贸易公司的工作人员表明，因为现在训练组织都没有开学，所以没有看见该组织有工作人员来。

随后，记者联络到睿丁英语图书大厦训练点的负责人赵先生，赵先生在电话中和记者说，他知道这件工作，原先于女士是与他们组织另一名工作人员一向在交流，后来，于女士也联络过他。

赵先生说，他们并没有不同意为于女士处理相关退费事宜，可是依据现在疫情的状况，校园无法进行复课，因而需求比及校园开学后，再为她处理退费手续。

“不能通过其他的方法处理退费吗？”记者追问道。赵先生说，因为处理退费需求必定的手续，并且还要自己签字，所以有必要要在开学后的到校才干处理。关于该组织的详细开学时刻，赵先生表明他也不清楚时刻，需求等相关职能部门发告诉后才干开学。

律师：

天津相臣律师事务所主任律师卢彦民表明，训练组织不退费的做法是不合理的。卢律师说，受新冠疫情影响，许多训练组织都暂时无法正常复工，训练组织暂时无法履行义务的，作为用户或许被训练人，有权利要求训练组织进行退费，可是训练组织不能以新冠疫情作为不予退费的理由。卢律师和记者说，现在不让校园等组织复课，是不让学生们来校园集合，关于学生家长的退费的处理，组织能够派相关人员来处理，并且也不会形成校园内的集合状况。

新报记者 孙瑜

新媒体修改 王妍

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