原标题：长沙马思特：25年后的“急转弯”

来历|多知网

文| 余甜

图片来自| Unsplash

“必定要站在现在看未来，也要站在未来看现在。”经过这次疫情，给马思特教育集团董事长李桂带来了不相同的的感触。

1995年马思特在星城长沙建立，逐步延伸出培圣中学、哈哈小学、全日制民办校博才培圣学校三大事务板块，现在的以英语发家的马思特完成了K12阶段学科类的扩科，并完成了语数外三科平衡，在湖南省具有50多家分校的规划，估计本年年营收到达4亿元。

在李桂承受多知网的采访时，让人有些意外的是，疫情的到来并未让这位教育战场上的“老兵”身处在无尽的焦虑之中。

他略显平静地回答道，“OMO的到来的确让咱们意识到转型线上的重要性，假如不跟上，那么就或许竞赛不过他人。”而让他堕入深入考虑的是，马思特的转型究竟能发生什么异乎寻常的价值百科？

转线上成为了教培职业的生计常态，可是假如仅仅为了保存活进行表面上的教育方式搬迁，带来的价值百科是微乎其微的。

所以，关于往后的马思特而言，怎样借这次时机将OMO实践落地，修炼成标准化、流程化、形式化的内功？是否要添加在线教育的比重？环绕这两个方针，马思特行将进行长线的探究。

“OMO对咱们是时机也是难点，这是一个长远方针，但还需求探究。”李桂坦言。

时刻拨回到两个月前。

01

线上怎样转？

2月2日，马思特组织了一场独具匠心的家长会。

没有往日学校的喧嚣，1万余学生家长齐刷刷上线，聚集在直播途径上，一起学习线上“开学第一课”。那天，最严重的要数李桂了，疫情的忽然迸发，是谁都没料到的事。危急关头，唯有转线上才干渡过难关。

可面临漫天飘动的K12巨子“免费战”，却让李桂头疼了：怎样让家长了解马思特转线上的付费课和巨子免费课的差异？

为了让家长理解个中逻辑，家长会上，李桂拿出了最诚实的情绪，“咱们最近看到许多免费课，的确有些是不错的，信任许多人也报名试听了。其中有个问题是，免费课是面向全国商场的，全国那么多教材、考试纲要不必定适用。可是马思特的线上课和线下交给的内容是相同的，是针对湖南本地的考情商场的，我信任会更有清晰的目的性。”

这不只是给家长上的“第一课”，也是马思特测验的线上“第一课”。就在几天前，这场让马思特走出“舒适圈”的线上转型才刚刚开端。

除夕夜，本是百口相聚的日子里，李桂却愁眉紧闭，从疫情迸发、武汉封城到这天武汉线下停课，一连串的作业涌过来让他抑郁备至。“状况或许没那么糟，应该仅仅部分区域会停课。无论怎样，仍是让职工安安心心地过个年吧。”

年头一，得知长沙新东方、学而思打开许多收购设备形式，开端线上复工。

初二，李桂招集全体高层开端做应急预案。在线下，马思特的主营事务是1对1和15-20人的班课。参议的结果是班课事务依照“三原班”平移到线上，1对1事务教师严厉把关后择优上线。

这样的决议背面面临着两道难题：

一、过关教师训练

“转型班课事务对咱们来说不难，难的是1对1事务。”李桂回想到。

李桂所谓的“不难”与马思特的基因有关。曩昔几年，马思特与To B企业协作探究网校、双师事务，许多教师都积累了线上教育的阅历，因而这次转型线上教育算是“驾轻就熟”上战场了。

“难”也正是难在这儿，曾经的双师是针对班课事务的，1对1的教师并没有触摸过线上。再加上1对1教师数量巨大，足足有几百人难以一致和谐办理；线上授课后对教师的形状、习气要求又比较高。

最重要的问题是，1对1事务针对的用户更多的是中下水平的学生。“这部分学生原本学习自制力就偏弱，再搬运到线上让他协作教师的教育办理是有难度的。”

“所以本质上要挑选一批交流能力强的教师来处理这样的一个问题。”李桂早已在心里有了主见，所以这次1对1教师的训练与选拔适当严厉。

他人训练三天，马思特却足足训练了两周。全体教师一致集训7天，然后再监督每个教师一个项目一个项目过关，直到悉数查核完。量化的结果是班课事务教师根本全员转到线上，1对1事务仅有60%-70%的教师经过。

在李桂看来，转线上是一个面向学生的家长悉数赤裸打开的进程，教育质量的保证是重中之重。所以剩下的30%-40%的教师则转为线上教导教师打磨自己。

二、保证90%的上线率

就在开课前三天，马思特特意组织了一节导学测验课，模仿实在上课流程。从指引家长下载、装置、注册、运用软件，到课前打卡、课中举手讲话、互动，课后作业提交。只要是能想到的都跑了一遍。

为了更好地保证体系的安稳性，马思特特意避开了流量顶峰的那几天，挑选在1月30日开课。

寒假上线第一课，马思特启用了好未来直播云、爱学习途径双直播端口。就连钉钉、QQ也都被拿来做备选。“未雨绸缪，咱们也和家长提早交流了，假如出现问题，咱们马上搬运学习阵地。”

在线下由于有教师、同辈和家长的环境压力，所以到课率往往会比较高；可是在线上宽松的气氛不免让学生心生划水的“小心思”，可令人惊喜的是，马思特初次课的全体上线率到达了90%以上。

高出勤率的背面，有两个动作：在开课前的半小时内，教导教师会不停地给家长打电话，提示开课时刻，保证孩子是行将进入学习的状况；别的，马思特还设置了积分鼓励准则，坚持每日出勤的孩子可累计积分，一期课程完毕后可兑换相应的礼品。

互动环节上，为了补偿线上课的缺少，马思特也做了调整，让教导教师的参加度更高。四个途径齐上阵外，微信群成了课上互动的主舞台。主讲教师一边上课，教导教师一边带领咱们在群内协作互动，互不抢流量。“途径首要是为了授课，有时候会发生卡顿现象或许互动功用作用一般，所以咱们就把互动放在了微信群里。”

详尽的前期组织让马思特的初次线上课按期打开，初次寒假班线上课的上线率到达了90%以上。

02

转型中心要义：用模块课维稳老学员

李桂是个结壮做教育的“掌门人”，有着多年英语教师从业布景的他深知要留住老生绝非把线下课“搬”到线上那么简略。

警报拉响后，教育职业的转型定价之争就从未暂停。头部组织有资金和实力推免费班引流、或许原价上线寒假课创收，但关于马思特来说好像并不适用。

作为一家传统的线下企业，尽管有过在线化的探究，但要和巨子硬碰硬，显然是吃亏的。李桂了解到，长沙的一些头部组织尽管挑选原价上线寒假班，可是送出了许多的优惠券，归纳下来适当于打8折。

比照业界其他组织归纳考量后，李桂挑选了寒假班打5折的力度。多出的金额顺移至春季正价班持续运用。

扣头手法尽管在某些特定的程度上下降了老生家长改上线上课的心思门槛，提高了线上转化率。但毕竟一个拿手陆地奔驰的企业忽然被逼到云端飞翔，不免会有捉襟见肘的当地。

怎样安稳的坚持和服务老客户是疫情期间最重要的事。

阅历了线上十多天的寒假班实战后，李桂发现，线下两个小时的课程学生能做到聚精会神，可是当场景切换到线上，或许只要一小时的有用教育，会有一部分内容学生不能彻底吃透。在现有的课程组织上做大的时刻改动也欠好操作。

因而，李桂决议除了惯例课程外，额定添加一部分有清晰的目的性的模块课协助学生执行和稳固。

模块课会匹配学生公立校进展，将近几年各学科期中、期末考试的真题逐个挑选出来，依照考试习气、难易程度从头编列，整理成一小时的专题课，每周组织一次课时；别的，在寒春联接的阶段，还会依据本地中高考的考情、贴合本地考试特色再拟定系列模块课。

有时候，时机总会萍水相逢。每周的模块课上线后不只服务于老学员，居然也招引了一批新学员。

有些学员尽管不在咱们这儿训练，可是模块化温习的需求是一向存在的，短期内针对性的提高，方针性更强，作用更明显。”李桂描述，就像自选商场，咱们做好了许多模块产品放在货架上，用户依据需求自行挑选。

定价上，面向老生10次模块课收费99元，假如老生约请一个重生就可以免费；面向重生起价299元，假如重生几人联报会有对应的优惠。

寒假小范围试用后新增了几百名用户，马思特决议春季作为要点展开战略之一，大力推广该课程作为引流课进行裂变。

即便是之后线下复课，李桂也以为模块课需求长时间保留在线上。“尽管后期家长会回归线下，可是全国的家长现已没有人不知道在线课了，所以作为线上短期针对性的课程，仍是会成为日后家长的挑选之一。”

今后在定位上模块课会作为线下班的补偿，每周中一次，用于协助学生强化学习效果，补偿线下学习频次低的缺少，以便于线上线下结合性学习。

03

加快OMO转型，跑一条本地化线上事务

2020年的这场疫情对马思特来说也称得上是一次新的历炼。

一向以来，据守线下主战场，让马思特成为了湖南区域教培职业不行忽视的存在。但马思特并没有因而抱残守缺。

20多年的展开路途中，马思特也曾阅历了一场传统教培业的信息化转型。随后，马思特布置BOSS校长，晋级作业流程，节省了运营办理本钱；开发教育易体系，盯梢教师及学生的学情数据生成个性化的剖析陈述，针对性进行提高。

上一年6月，马思特与好未来魔法校展开战略协作，引进其团队、技能、阅历进行本身面授课改造，晋级为双师讲堂，进行科技化、个性化的探究。双师讲堂的晋级上线使得马思特在师资、产品、运营和技能等层面都有了重要打破，马思特也凭借此次与未来魔法校的协作，加快了OMO转型晋级的脚步。

此外，这次疫情之后，李桂考虑，要打出差异化，针对当地的精细化运营尤为要害。所以，未来区域企业必定需求探究归于自己的本地化服务体系。

在采访中，李桂清晰指出，未来马思特要向两个方针进发：一是加大技能投入，重视途径建造和底层供应链建立；二是跑出一条归于自己的本地化网校事务。

李桂解释道：“马思特仍是会构成以线下为主的OMO业态，最早能做的便是大力展开双师事务；其次获客层面，长线获客途径仍然会依托线下，但倾向讲座、活动、公开课等招生手法会逐步搬运线上。”

此前，马思特现已有了小程序、社群、大众号、抖音、快手等途径的测验。“可是做的不行好，也不行细。”所以在线化的招生暑期会进行试点，也是后期需求要点投入的方面之一。

详细行动上，首要马思特会考虑引进在线化的优质人才来补足团队基因；其次还会像学而思网校、猿教导、掌门1对1等组织学习线上运营打法。

深耕线上事务成为了马思特2020年的新风向标。

跋文

谈起未来的想象，李桂以为短期内必定是深耕湖南省，至于本钱化进程，他笑了笑，现在暂时没有这方面的考虑。引进本钱不只需求对学生担任，还要对本钱担任，可是现在的首要任务是对学生担任。

“您对本年的预期有下降吗？”“没有下降。”令人意外的是，阅历了疫情之后，李桂对马思特后半年的成果方针仍然充满信心。

他道出了自己的逻辑，开年之后几个月的线上教育现实上会让学生出现两极分化的状况，前20%有自制力的上等水平的学生会坚持现有成果，但后80%中下等水平的学生会由于缺少自主学习力和前面的学生摆开距离。暑期复课势必会发生火急的补差的需求。

“暑期需求迸发加上排课率添加，下半年的成果说不定会完成井喷。”

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