京东物流三问苏宁：不提升服务就是自绝于用户

2017-09-09 13:44:00 阅读：1598 来源：新浪科技作者：巩俐

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　　新浪科技讯 7月24日晚间消息，京东苏宁针对天天快递的口水仗再次升级。京东回应苏宁称，不提升服务就是自绝于用户。

　　京东物流向苏宁发问，作为天天快递的大股东，斥巨资入股之后，为什么苏宁连自己的商品都不用天天快递来配送；苏宁宣称开放共享，为何拒绝京东物流为苏宁提供配送服务；如果苏宁上出现了导致大量消费者投诉的商品和服务之后，是选择清退还是放任自流？

　　“开放、共创，从不意味着对品质和服务的妥协，零售革命催生出的是消费者主权时代的到来，唯有从用户体验的角度不断优胜劣汰，才是对消费者最有价值、对行业最有贡献的开放。”京东物流表示。

　　附全文：

　　1、苏宁作为天天快递的大股东，斥巨资入股之后，为什么苏宁连自己的商品都不用天天快递来配送，是订单量太小还是不太放心？

　　2、苏宁张口闭口开放共享，为何拒绝京东物流为苏宁提供配送服务？

　　3、如果苏宁上出现了导致大量消费者投诉的商品和服务之后，是选择清退还是放任自流？

　　真心奉劝苏宁，固守传统渠道思维，幻想生活在唯我独尊的时代里永远不会懂得什么是真正共赢。开放、共创，从不意味着对品质和服务的妥协，零售革命催生出的是消费者主权时代的到来，唯有从用户体验的角度不断优胜劣汰，才是对消费者最有价值、对行业最有贡献的开放。

　　我们愿意与具有社会责任、能够为消费者提供高质量服务的合作伙伴一起建设全新的物流生态，共同推动中国的物流和快递服务业达到更高的体验标准。这个过程中，也欢迎苏宁一起来参与、见证！

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