阿里巴巴新起点 3万亿之问

　　新经济如何推动实体经济？何时不再背负假货骂名？

　　■IT时报 吴雨欣 摄影报道

　　13年前，你可能觉得网上点击“购买”便有人送货到家还是天方夜谭，13年后的今天，网购不仅让实体店沦为“试衣间”，也让你我的生活方式发生变化，这些变化，用一个数字形容更加贴切。

　　3月21日14时58分37秒，“3万亿元”被定格在阿里巴巴集团西溪园区的一块即时电子屏幕上，阿里巴巴宣布其2016财年GMV(总交易额)突破3万亿元人民币，并发布阿里巴巴下一个目标是2020财年GMV超过6万亿元人民币。这3万亿元人民币总交易额来自阿里巴巴旗下各零售平台的交易总量，包括淘宝、天猫、聚划算、村淘四大平台，但不包含B2B业务。

　　3万亿元是多少？2015年，中国社会消费品零售总额约为30万亿元，3万亿，相当于全国消费品零售总额的10%，也相当于一个国内中大型省的GDP。阿里巴巴集团董事局主席马云说：“从2003年淘宝网诞生至今，我们用了13年时间成为全世界最大的零售平台，这是新的技术、新的理念，完全调动了整个社会的资源。”

　　阿里巴巴CEO张勇在发布会上也难掩兴奋：“今天电子商务不再是一个销售通道，阿里巴巴的3万亿也不是再造了一个沃尔玛，而是重新诠释了一个商业模式，依靠科技，建立了一个奇妙的网上新经济体。”由于阿里巴巴总是将自己与沃尔玛捆绑，这场发布会也被解读为阿里巴巴剑指沃尔玛，意在表述以沃尔玛为代表的传统商业已经结束。

　　2003年诞生的淘宝网被认为是阿里巴巴生态建设的起点，之后阿里巴巴在电商、大数据、支付、物流、云计算等方面的商业设施建设让其拥有更大的商业价值，改变了用户生活方式，为自己赋能。

　　2016年的GMV 3万亿被看作是阿里巴巴成为网上新经济体的新起点。但在新征程开始之前，阿里巴巴需要先回答这些在过去13年中衍生的问题：电商在拉动内需的同时对实体经济产生的冲击；促进数千万创业就业、对商家评级的同时，出现的假货、刷单，这些被舆论的焦点让马云口中的“开放、透明、繁荣的商业生态系统”任重道远。

　　问一

　　新经济VS传统经济 Who win？

　　“平台经济是整个新经济的重要核心”

　　在国家提出供给侧改革的大背景下，阿里巴巴代表的是中国互联网企业，沃尔玛是传统商业发展到极致的代表，两者相较，阿里巴巴判断传统商业结束的依据是一组数据。

　　2月18日沃尔玛发布的业绩报告显示，截至1月31日的2015财年年度营业收入下滑0.7%至4821亿美元。据S&P Capital IQ data数据分析公司统计，这是该公司自1980年以来的首个年度销售下跌，被外界称为“35年来最差业绩”。而阿里巴巴2015年Q4(第四季度)的GMV达9640亿元，同比增长22.5%。同期全国社会消费品零售总量为8.49万亿元，阿里巴巴平台的交易量占全国社会零售总量的11.36%。

　　阿里巴巴对实现3万亿的解释更加直观，沃尔玛实现3万亿，依靠的是约220万名全球员工以及遍布28个国家和地区超过70个品牌下的11000万家分店，而阿里巴巴靠8000位店小二和平台生态便达到这一体量。

　　对此，经济贸易大学教授王健认为，阿里巴巴是平台经济，而平台经济是整个新经济的重要核心，“它会带动整个生产者组织方式的不同，社会资源的利用不同，价值创造方式的不同，甚至社会组织方式的不同，以及由此带来的一系列的变化。”

　　从中国制造到中国消费的天猫国际、从洋货下乡到土货进城的农村淘宝，在阿里巴巴零售平台年度活跃的买家已超过4亿人，占到整个中国国民数量的59.2%，这些购买力组成的3万亿元也在拉动中西部地区的内需，比如吉林省、黑龙江省、甘肃省、新疆维吾尔自治区、西藏自治区便是阿里巴巴2016财年电商逆差前5的城市。

　　阿里巴巴对于新经济注入的活力亦体现在税收方面。从阿里巴巴向《IT时报》提供的数据来看，阿里巴巴集团2015年全国共缴税178亿元，较2014年增长63%，这并不包括阿里巴巴投资的控股公司，也不包括淘宝和天猫的商家，而据阿里巴巴测算，淘宝天猫店拉动新增内需，带来的上游制造业税收增长1800亿元。

　　“GMV和年营收并无可比性”

　　阿里巴巴在拉动内需、为新经济注入活力的表现得到业内人士肯定，但以3万亿元的GMV就宣称超越沃尔玛，成全球最大网上经济体，中国社会科学院信息化研究中心主任汪向东、中国电子商务研究中心主任曹磊及经济学家宋清辉均向《IT时报》记者表示，阿里巴巴GMV和沃尔玛的年度营业收入并无可比性。

　　曹磊认为，GMV与营业收入是两码事。GMV包括了销售额、取消订单金额、拒收订单金额和退货订单金额，只要下了订单，生成订单号就算GMV，除去流水中的刷单、退货，GMV的含金量自然要打折。此外，沃尔玛是自采式自营模式的零售企业，阿里巴巴是开放式卖家入驻平台，诸如玉石、旅游、车辆、金融等高额产品都可买到。而且阿里巴巴背后不止8000店小二，还有蚂蚁金服、菜鸟网络、近千万家网店及数十万家服务商，3万亿元的成绩理论上大部分是商家的。

　　即使如此，在中国零售市场消费稳中有升的宏观大背景下，阿里巴巴系电商平台在中国零售电商市场依然是一枝独秀，另一个电商巨头京东在阿里巴巴面前，仍然很难与之匹敌，从京东2014年至2015年的财报来看，其GMV虽高速增长却只及阿里巴巴的六分之一，短期追近无望。

　　“电商迟早要回归实体经济”

　　“我们看到电商在推进传统企业拥抱‘互联网＋’的同时，也应看到线上蚕食线下，对实体经济带来的冲击。” 曹磊说。

　　在他看来，电商对实体经济的冲击体现在两方面，一是制造业，电商在为品牌商、代工厂拓展销售渠道的同时也因线上价格战打得头破血流；二是在流通领域，电子销售已经打破了商家批发、集中存储、坐店销售的方式，在仓储、物流等方面有你没我，有我没你。

　　宋清辉则告诉《IT时报》记者：“不是给商品插上互联网的翅膀就标志着新商业时代走到舞台中央，电商虽然对实体经济造成影响，让部分地区出现实体经济凋敝、电商风行的局面，但未来的互联网经济新形态是进一步紧贴实体产业，加快信息传递与沟通，协助更多传统企业优化其业务运作，从而转化成更快的生产率增长，所以电商迟早要回归实体经济。”

　　问二

　　阿里生态 VS 假货生态 如何管？

　　明：创造了1500万就业岗位

　　暗：“养活”刷单客

　　线上创业门槛比线下低得多，是数百万大学生和年轻人选择开淘宝店、从事电商的原因。义乌工商学院是电商创业的一个典型样本，创业大学生每年约一两千人，主要集中在淘宝、速卖通等电商平台上，学生可课堂接发单、网店业绩可代替学分，培养出不少90后的创业人才。在农村，电商也提供了新的创业机会，农村淘宝过去一年已在全国发展13000多个村点，每个村点都有村淘合伙人，覆盖27省，300县，2016年农村淘宝预计将覆盖29省，700县，吸引年轻人返乡创业。

　　阿里巴巴研究院2016年3月的研究进一步显示，阿里巴巴仅零售商业生态(不包括B2B、外贸等)带来的直接就业机会已超过1500万，其中淘宝、天猫平台上网店提供的就业机会有1100多万，电商物流领域的就业机会有200多万(其中仅仅与菜鸟网络协同的快递员就达到170万)，此外，还包括服务商、淘女郎等阿里巴巴电商生态“新物种”的就业机会。

　　为什么那么多人选择阿里巴巴零售平台作为创业基地？因为在淘宝网开店容易，只要有淘宝账号、支付宝账号、身份证、半身照再加上一张开通网银的银行卡即可开店。

　　但开店容易守店却难。

　　流量是商家的稀缺资源，阿里巴巴虽提供从网络贷款、云计算服务、物流服务和一系列营销工具，但成本并不低。据一位跳槽至天猫平台的品牌男装经理透露：“品牌在平台上的广告投入达40%以上，加上平台的扣点，感觉像是在给平台打工。”大的品牌商为引流量尚且如此，中小卖家的生存状态可想而知。

　　除了使用营销工具，如何才能吸引用户？根据阿里巴巴平台的评价体系，卖家信誉有红心到紫金色黄冠等级，评价积分有好、中、差评三个等级，为了订单销量，店铺一要信誉高，二要没差评。平台的评价体系寄生出一个隐蔽而庞大的刷单产业链，这比给平台投广告划算得多。

　　在被央视3·15晚会曝光淘宝刷单后，网上便流传出疑似淘宝的《虚假交易新规》，其中规定超过5笔情节特别严重的刷单行为，卖家可以规避淘宝监管发生虚假交易行为或为他人提供虚假交易服务的，关闭店铺。

　　在央视3·15晚会上，曝光的刷单产业链中，花1000元就能3天刷出一个蓝钻，也就是251个好评。如果新规属实，淘宝如何保证严格执行又不会误伤“被恶意刷单”的商家，是个挑战。

　　假货，依然是阿喀琉斯之踵

　　同样刺痛阿里巴巴的还有假货问题。2015年5月，阿里巴巴曾因假货风波，被法国著名奢侈品品牌开云集团起诉，称阿里巴巴在知情的情况下帮助造假者在全球范围内销售假货。2015年10月，美国服装鞋类协会AAFA再次发声明，督促美国政府将淘宝网重新列入“恶意市场”名单之中。

　　对此，宋清辉及曹磊均认为，假货猖獗说明平台有审核不严之责，阿里巴巴难辞其咎。

　　对于打假，阿里巴巴一直非常高调。在今年3·15国际消费者权益保护日前夕，马云现身治假团队誓师大会，给了这支队伍两个无上限：预算无上限、进人无上限。六年前阿里巴巴开始着手研究大数据治假。2015年4月至9月，阿里巴巴向执法机关推送售假团伙线索717条，获各地执法部门立案的为330条，被破获的案件为279起。期间，阿里巴巴协助警方捣毁制假、仓储、售假窝点600余个，抓获犯罪嫌疑人715人。

　　但假货在阿里巴巴的平台上始终难以肃清。这固然是整个社会大环境的原因，但大量C店的存在，也让传统线下销售中靠对代理商、经销商的控制方式，难以在淘宝上被应用。

　　“刷单和假货，平台是受害者，也是受益者，平台需要承担责任。” 曹磊说。

　　13年岁月，是看不见却满身沧桑的时光，不管阿里巴巴所言的新网上经济体是否已经诞生，其接下来依然会在中国零售市场保持强劲的增长势头，“赢家通吃”的丛林法则效应也将进一步显现，但真正开放、透明、繁荣的商业生态系统，仍需阿里巴巴锻造。